Пользовательское соглашение

Редакция от 1 июня 2026 года. Действует бессрочно до размещения новой редакции.

1. Общие положения

Настоящее пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Extranet Solutions d.o.o., компанией, зарегистрированной по законодательству Черногории (PIB 03287651, CRPS 4-0009784/2, юридический адрес: ul. Slobode 12, 81000 Podgorica, Crna Gora; далее — «Оператор», «Островок Экстранет») и физическими или юридическими лицами (далее — «Пользователь»), пользующимися сайтом ostrovokshop.org (далее — «Сайт») и связанными с ним сервисами.

Оператор — портал Островок Экстранет: инструменты, модули и информационные материалы для отельеров, работающих с платформой Островок. Товарные знаки и наименования, упомянутые на портале, используются в описательных и справочных целях.

Использование Сайта означает безусловное принятие Пользователем всех условий Соглашения. Если Пользователь не согласен хотя бы с одним из условий, он обязан прекратить использование Сайта. Оператор осуществляет деятельность в соответствии с Zakon o elektronskoj trgovini Црне Горе (Закон об электронной торговле Черногории) и общими принципами Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR) в части обработки персональных данных пользователей из Европейского экономического пространства и Российской Федерации.

2. Предмет Соглашения

Оператор предоставляет Пользователю доступ к каталогу программных инструментов, обучающих курсов и услуг, предназначенных для отельеров-партнёров канала Ostrovok. Заказ услуг осуществляется через корзину сайта и подтверждается оплатой по ссылке-инвойсу, которая направляется на указанный Пользователем адрес электронной почты.

Все цены на Сайте указаны в российских рублях. Расчёты между Оператором и Пользователем ведутся через международные платёжные системы, поддерживающие мультивалютные операции; при необходимости конвертация в EUR или другую валюту счёта Оператора производится по курсу платёжного агрегатора на дату транзакции.

3. Права и обязанности Оператора

• Оператор обязуется оказывать услуги в объёме, описанном в карточке товара на Сайте;
• Оператор обязуется хранить персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности, требованиями Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Црне Горе (Закон о защите персональных данных Черногории) и общими принципами GDPR;
• Оператор вправе изменять состав, цены и техническое описание модулей, уведомляя действующих подписчиков не позднее чем за 14 календарных дней;
• Оператор вправе приостановить оказание услуг Пользователю, нарушающему настоящее Соглашение, до устранения нарушения.

4. Права и обязанности Пользователя

• Пользователь обязан указывать при оформлении заказа достоверные контактные данные;
• Пользователь не вправе использовать сервисы Островок Экстранет для деятельности, противоречащей применимому законодательству страны его резидентства и Черногории;
• Пользователь несёт ответственность за сохранность доступов к личному кабинету и не должен передавать их третьим лицам;
• Пользователь обязуется своевременно оплачивать подписку и одноразовые услуги в соответствии со счётом.

5. Порядок оплаты и активации

После оформления заказа на почту Пользователя приходит платёжная ссылка, действительная в течение 2 часов. Активация модуля производится в течение одного рабочего дня после поступления оплаты. Для разовых услуг срок оказания указан в карточке товара. Оператор выставляет закрывающие документы в электронном виде, оформленные по правилам Черногории; при необходимости Оператор готов адаптировать формат документов под требования Пользователя-нерезидента, если такие требования будут заявлены заранее.

6. Ответственность сторон

Оператор не несёт ответственности за перебои в работе, вызванные действиями третьих лиц (Ostrovok, интернет-провайдеров, платёжных систем, органов государственной власти). Максимальный размер ответственности Оператора перед Пользователем ограничен размером оплаты за последний расчётный период. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано форс-мажорными обстоятельствами: стихийными бедствиями, военными действиями, санкционными ограничениями, аварийными отключениями международных каналов связи.

7. Разрешение споров

Все споры разрешаются путём переговоров, а в случае недостижения согласия — в Osnovni sud u Podgorici (Основной суд в Подгорице, Черногория), если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей страны резидентства Пользователя. Применимое право — материальное право Черногории с учётом обязательных норм международного частного права.

8. Регулятор и надзор

Оператор персональных данных зарегистрирован в реестре Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama (AZLP), г. Подгорица, регистрационный номер 05-030/22-1247. Обращения по вопросам защиты прав субъектов персональных данных также могут быть направлены в AZLP по адресу, опубликованному на официальном сайте агентства.