Собрали отзывы отельеров, которые пользуются нашими инструментами не менее трёх месяцев. Все истории — реальные, с согласия владельцев отелей. Мы не публикуем анонимные восторги без имени и объекта: за каждым отзывом стоит конкретный человек, с которым можно связаться через нас.
Подключили синхронизацию цен в феврале после двух овербукингов подряд — с тех пор ни одного случая с двойной бронью. Настройка заняла один рабочий день, PMS у нас Bnovo, никаких сложностей.
Взяли Telegram-уведомления и календарь. Раньше вручную закрывали даты в Extranet после каждой прямой брони по телефону — забывали, случались конфликты. Сейчас всё автоматом. За 390 рублей в месяц — космос.
AI-помощник по отзывам — реально экономит время. Первую неделю поправляла черновики почти каждый, сейчас 60% отправляю без правок. Голос бренда действительно подхватывается через 2-3 недели работы.
Прошёл онлайн-курс по повышению рейтинга. По итогам поднял оценку с 7,8 до 8,6 за два месяца. Курс не про магию, а про конкретные шаги — что переснять, что переписать, как отвечать. Стоит своих денег.
У нас всего 6 номеров, сначала думала, что инструменты избыточны. Оказалось, самое ценное — уведомления и календарь. Езжу в отпуск раз в квартал спокойно, знаю что всё под контролем.
Мониторинг конкурентов помог понять, что мы стабильно завышали на 8-12%. Скорректировали тарифы — загрузка выросла, средний чек чуть просел, но общая выручка стала лучше. Полезно.
Работаем с горным туризмом, сильная сезонность. Аналитика конверсии показала, что в межсезонье наша карточка проседает не из-за цен, а из-за нехватки актуальных фото. Обновили — заметный рост в осенние месяцы.
Подключил экспорт в 1С. Бухгалтерия перестала копировать бронирования вручную, сэкономили примерно 6-7 часов в неделю. Единственное, первая настройка требовала помощи их специалиста — сами не разобрались.
Спасибо за поддержку — обратилась с вопросом по синхронизации в субботу вечером, ответили в воскресенье утром. Не думала, что такое бывает у нишевого сервиса. Приятно удивлена.
Подключили полный пакет «Максимум» полгода назад. Загрузка выросла на 18% год к году, средний чек — на 11%. Не могу сказать, что рост целиком за счёт инструментов, но однозначно они внесли вклад в 5-7 процентных пунктов.
Если вы пользуетесь нашими инструментами и готовы поделиться опытом — напишите на support@ostrovokshop.org. Мы предложим короткий формат вопросов, вы ответите в свободной форме, мы отправим текст на согласование перед публикацией. За опубликованный отзыв — месяц любого модуля бесплатно, на выбор.
Если у вас есть замечания — тоже пишите. Публикуем не только позитив: раз в квартал в блоге выходит разбор клиентских замечаний и того, что мы по ним поменяли. Так работает наша обратная связь.